1月邮政业用户申诉量同比增长43．3％ 邮件延误、投递服务缺陷申诉多

新华网北京3月1日电 (记者杨虞波罗)据国家电报局局消息，2022年1月，国家电报局局和各省市(区、市)电报局管理局通过“12305”电报局业用户驳回电话和驳回网站共计管控驳回31047件，环比下滑22.5%，同比持续增长43.3%。驳回中包括电报局服务于难题的1077件，占总驳回量的3.5%，环比下滑22.2%，同比持续增长77.4%；包括快递服务于难题的29970件，占总驳回量的96.5%，环比下滑22.5%，同比持续增长42.4%。

电报局服务于驳回的主要难题是投递延迟、送达服务于和投递遗失短少，分别占驳回总量的35.9%、35.7%和16.7%。

全国快递跨国企业驳回亲率(百万件快件业务量)最低为3.08，有效性驳回亲率最低为0.42。用户对快递跨国企业驳回主要难题中，快件遗失短少驳回亲率最低为1.04，快件延迟驳回亲率最低为0.64，快件损毁驳回亲率最低为0.62，送达服务于驳回亲率最低为0.57。

全国快递跨国企业驳回管控工作综合指数最低数为96.39，20家主要快递跨国企业高于全国最低数的有14家，略低于最低数的有6家。