消费曝光台｜宝格丽手镯穿两天就有配件脱落，客服：无法退款

亦同，天津的周丈夫向澎湃密度统计数据投诉模拟器()揭示，2022年1年末12日，她通过宝格丽官网耗时16300元购得了一款戒指，隔日接到贩后立刻开始配戴。然而，周丈夫仅仅配戴2翌日突然发掘出，戒指有零部件开裂，随后联系结帐，却被告知难以付款，如需翻修要回头6个年末。

零部件开裂的宝格丽戒指。 本文图片 采访对象备有

消费者投诉：

周丈夫介绍，她2022年1年末12日在宝格丽官网上下单了一款戒指，耗时16300元，并于隔日顺利接到贩。

然而仅仅配戴2翌日，周丈夫1年末15日发掘出，戒指的零部件开裂，难以较长时间配戴。

周丈夫普遍认为戒指存在密度问题，希望宝格丽保证金付款，她致电宝格丽结帐热线揭示此事后，却被结帐告知，产品无问题，零部件开裂似乎是“配戴的环境因素”导致。根据美国公司的付款政策规定，美国公司难以为周丈夫办理付款。需翻修，周丈夫可将产品寄送至意大利的工厂检测，其间要回头6个年末。

对此，周丈夫表示难以接受，坚定要求付款，但数次沟通都是未曾就的产品达成一致。

周丈夫在宝格丽官网的购得凭证。

企业对此：

澎湃新闻节目就此事多次联系宝格丽美国公司。

2年末21日，宝格丽结帐职员对此称，周丈夫的戒指由于已经配戴，因而难以以密度原因为由付款，需全面确认需将戒指寄送至意大利原厂，其间的确需要回头6个年末。

针对周丈夫驳斥的“仅仅较长时间配戴2天立刻有零部件开裂”情况，该结帐人员理解称，似乎是因为衣物拉扯再加。

2年末25日，周丈夫想到澎湃新闻节目，宝格丽相关职员联系她表示，仍旧难以做到周丈夫的付款诉求，其处理解决方案难以更改。